Pusat Bantuan
Temukan jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan, panduan teknis, dan cara menghubungi tim dukungan kami.
Memulai
Bagaimana cara mendaftar akun?
Kunjungi halaman Daftar, isi nama lengkap, email, dan password. Setelah mendaftar, Anda akan mendapatkan 100 kuota OTP gratis tanpa perlu kartu kredit.
Apa itu API Key dan bagaimana mendapatkannya?
API Key adalah kunci unik untuk mengakses layanan kami. Anda bisa mendapatkannya di Dashboard → Pengaturan setelah login. Simpan API Key Anda dengan aman.
Apakah ada biaya tersembunyi?
Tidak ada. Harga yang tercantum di halaman Pricing adalah harga final. 100 kuota pertama gratis tanpa syarat.
Integrasi & API
Bagaimana cara integrasi dengan aplikasi saya?
Cukup gunakan endpoint POST /api/v1/otp/send dengan API Key Anda. Kami punya contoh kode untuk cURL, Node.js, Python, PHP, dan Golang — lihat di Dokumentasi API.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk integrasi?
Rata-rata hanya 15 menit. Cukup 10 baris kode — langsung jadi. Bahkan developer pemula pun bisa melakukannya.
Apa response yang saya dapatkan dari API?
Response berupa JSON dengan status pengiriman (success/failed), message ID unik, timestamp, dan estimated latency. Dokumentasi lengkap tersedia di halaman API.
Akun & Tagihan
Bagaimana cara mengecek sisa kuota?
Login ke Dashboard dan lihat halaman utama. Sisa kuota, pemakaian hari ini, dan riwayat pengiriman ditampilkan secara real-time.
Bagaimana jika kuota saya habis?
Anda bisa upgrade paket kapan saja dari halaman Pricing. Pembayaran dilakukan di muka dan kuota langsung aktif dalam hitungan detik.
Apakah ada opsi pembayaran invoice?
Untuk paket Enterprise, kami menyediakan opsi pembayaran invoice dengan termin 30 hari. Hubungi tim sales kami untuk detailnya.
Keamanan & Privasi
Apakah data pengguna saya aman?
Sangat aman. Semua transaksi API menggunakan enkripsi TLS/SSL. Data pengguna akhir (nomor telepon, kode OTP) tidak kami simpan — langsung dihapus setelah terkirim.
Bagaimana proteksi dari penyalahgunaan?
Sistem kami memiliki Smart Rate Limiting, deteksi brute-force otomatis, dan fraud protection. Setiap akun juga dilindungi oleh API Key yang unik.
Apakah Anda mematuhi regulasi Indonesia?
Ya. Kami beroperasi sesuai hukum Indonesia, termasuk UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) yang berlaku.
Troubleshooting
OTP tidak sampai ke pengguna. Apa yang harus dilakukan?
1) Periksa apakah nomor tujuan valid dan aktif di WhatsApp. 2) Cek sisa kuota Anda. 3) Pastikan API Key benar. 4) Hubungi support jika masalah berlanjut.
Ada error 'Rate Limit Exceeded'?
Ini berarti Anda melebihi batas pengiriman per menit. Tunggu beberapa saat dan kurangi frekuensi pengiriman. Jika perlu volume lebih tinggi, hubungi kami untuk penyesuaian limit.
Mengapa status pengiriman 'pending'?
Status pending biasanya terjadi karena antrian di sisi WhatsApp. Mayoritas terkirim dalam <3 detik. Jika status masih pending setelah 30 detik, silakan hubungi support.